Handelsbetingelser

Levering jul 2023

Vi gør alt hvad vi kan for at afsende bestillinger samme dag som vi modtager dem, eller på første efterfølgende hverdag. Som udgangspunkt sker forsendelse med PostNord og i din bestilling vælger du hvilken forsendelsesmetode du ønsker at bruge. I den forbindelse er der to frister som kan være vigtige for dig:

Gratis levering, 2-6 hverdage - sidste frist for bestillinger er fredag den 15. december kl. 14.00. Hvis du bestiller senere end denne dato og vælger denne forsendelsesmetode kan du ikke være sikker på at forsendelsen når frem inden jul.

Hurtig levering, 1-3 hverdage kr. 45,00 - sidste frist for bestilling er onsdag den 20. december kl. 14.00 hvis din forsendelse skal være fremme inden jul.

Vi opfordrer dog til at der bestilles så tidligt som muligt da nogle designs kræver forarbejdning i hånden inden vi kan afsende og vi går lige til stregen med din bestillingsfrist. Vi tager forbehold for udsolgte varer og for forsinkelser hos PostNord.

Forlænget jule-byttefrist på alle bestillinger afgivet frem til den 23. december 2023 og du har således fuld returret til den 15. januar 2024.

Returnering skal ske til lieblings, Ceresbyen 66, 5, 4, 8000 Aarhus C. Venligst oplyst ordrenummer og bestillers navn så vi kan identificere bestillingen, tak.

Procedure for webordrer

Du bestiller varer ved at udfylde det ønskede antal og klikke på "Læg i kurv" på den eller de varer du ønsker at købe. Når du har lagt alle de ønskede varer i indkøbskurven klikkes der på "Indkøbskurv" øverst på siden og du får nu vist en oversigt over de varer du har lagt i indkøbskurven. Du kan ændre mængde eller fjerne varer fra indkøbskurven, eller du kan vælge at shoppe videre hvis du ønsker flere varer.

Når du har tastet på "Gå til bestilling" skal du bekræfte dine leveringsoplysninger.

Herefter vælger du hvilket betalingskort du ønsker at benytte. Kortbetaling kan gennemføres med følgende kreditkort: Dankort, VISA/Dankort, Visa, Mastercard og ePay. Der opkræves ikke gebyr for betaling med Dankort eller kreditkort.

Ordren er nu bestilt og du vil modtage en ordrebekræftelse på mail. Du vil ligeledes modtage en mail når varen afsendes fra Lieblings.

Priser

Alle priser er oplyst i danske kroner inkl. moms. Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer, valutaændringer, leveringssvigt og force majeure.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris.

Betaling og sikkerhed

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard og ePay. Der opkræves ikke gebyr ved betaling med kreditkort.

Din betaling hæves når varen afsendes fra Lieblings, og du vil modtage en mail når betalingen er sket og dine varer afsendt.

Betaling sker via en SSL krypteret side fra E-Pay som er godkendt af Teller (tidligere PBS) og hverken Lieblings eller andre har således adgang til dine kort oplysninger.

Fragt og levering 

Vi tilstræber at afsende varer samme hverdag som vi modtager bestillingen, undtagelsesvis 1-2 hverdage efter modtagelsen. Du kan vælge gratis levering i Danmark, dog undtaget Grønland og Færøerne. Gratis forsendelse sker oftest som brev med PostNord og med forventet omdeling inden for ca. 6 hverdage efter afsendelsen. Du kan også vælge hurtig levering hvor forsendeslen sker som pakke til pakkeshop eller quickbrev med omdeling ca. 1-3 hverdage efter afsendelsen. 

Bestillinger til udlandet, herunder Grønland og Færøerne, pålægges et fragtgebyr på kr. 200,00. Leveringstiden til udlandet forventes at være 5-15 dage længere end leveringer til kunder i Danmark.

Der tages forbehold for udsolgte varer, forsinkelser hos PostNord og leveringssvigt. Hvis en bestilt vare ikke er på lager vil du straks få besked.

Hvis du modtager en forsendelse der er beskadiget skal du afvise at modtage forsendelsen.

Hvis du bestiller en vare og undlader at afhente den fra Pakkeshop så forsendelsen herefter returneres til os, og du ønsker at annullere dit køb, vil vi fratrække lieblings fragtomkostning fra købsbeløbet således at lieblings ikke har omkostninger på fragt af en vare som kunden ikke afhenter.

Fortrydelsesret

Du har mulighed for at fortryde dit køb og få dine penge tilbage inden for 14 dage fra den dato hvor varen overdrages til dig.

Ved fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet men du skal selv betale porto til returnering af varen, og du bærer risikoen for forsendelsen og er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Det er en betingelse at varen returneres ubrugt og i væsentlig samme stand som ved din modtagelse. Ligeledes er det en betingelse af varen returneres i original emballage og med alle mærkninger da dette ellers medfører en forringelse af salgsværdien. Ved manglende mærkning eller original emballage vil et beløb svarende til forringelsen blive modregnet i tilbagebetalingen.

For at fortryde dit køb skal du inden 14 dage fra modtagelsen sende os en meddelelse hvoraf det tydeligt fremgår at du ønsker at fortryde dit køb.Det er lettest hvis du sender en mail til anne@lieblings.dk i stedet for at bruge den returformularen nedenfor. Hvis du sender en mail bedes du oplyse navn, adresse, ordrenummer og oplysning om hvilken vare der returneres. Varen skal returneres til os senest 14 dage efter du har sendt meddelelse om at du ønsker af fortryde dit køb. Venligst vedlæg kopi af ordrebekræftelse eller faktura når du sender varen retur. Ved vores modtagelse af returvarer kontrolleres varen for at sikre at den lever op til reglerne om fortrydelse og for at fastslå om der er sket en værdiforringelse af varen. Tilbagebetaling sker inden 30 dage. Evt. fragtomkostning for den oprindelige forsendelse til dig refunderes ikke. Du skal selv betale fragtomkostning for returnering af varen.

Vi anbefaler at du returnerer varen som pakke da det giver dig mulighed for at dokumentere din forsendelse og det fjerner dermed enhver tvivl om hvorvidt pakken er leveret til Lieblings.

Hvis du bestiller en vare og undlader at afhente den fra Pakkeshop så forsendelsen herefter returneres til os, og du ønsker at annullere dit køb, vil vi fratrække lieblings fragtomkostning fra købsbeløbet således at lieblings ikke har omkostninger på fragt af en vare som kunden ikke afhenter.

Venligst returner til denne adresse:  Lieblings, Ceresbyen 66, 5, 4, 8000 Aarhus C (brug venligst ikke den adresse der står på returformularen da det giver forsinkelser, tak)

Returformular

Værdiforringelse

Du kan prøve varen på samme måde som i en fysisk butik og på en sådan måde at varen ikke lider nogen form for overlast, men du må ikke tage varen i brug. Er varen taget i brug eller beskadiget ved prøvning hæfter du for forringelse af varens værdi som skyldes at varen beskadiges af anden håndtering end hvad der er nødvendig for at bestemme egenskaber, art og den måde varen fungerer på. Hvis en vare er værdiforringet som beskrevet ovenfor betragter vi varen som brugt og det betyder at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. Ligeledes er det en betingelse at varen returneres i original emballage og med alle mærkninger da dette ellers medfører en værdiforringelse. Et beløb svarende til forringelsen vil blive modregnet i tilbagebetalingen. Størrelsen af et evt. returbeløb afhænger af varens handelsmæssige værdi efter værdiforringelsen.

Afbestilling

Hvis du fortryder dit køb straks efter afgivelsen af din bestilling kan du afbestille varerne ved at sende os en e-mail med teksten ”Afbestilling” i emnefeltet. Venligst anfør ordrenummer og bestillingstidspunkt. Evt. afbestilling bør ske inden kl. 15, samme dag som bestillingen er foretaget.

Reklamationsret

Reklamationsretten er kundens ret til at reklamere over en vare der har fejl og mangler som var til stede da varen blev solgt. Kunden har 2 år til at finde fejl eller mangler på varen som beviseligt er sælgers ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren mens de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden.

Ved reklamation vil varen inden 4 uger blive ombyttet med en ny, vederlagsfrit repareret, der vil blive tilbudt et afslag i prisen eller varens pris tilbagebetales. Det er dog en betingelse at reklamationen er berettiget og at reklamationen ikke skyldes fejlagtig brug eller at varen har lidt anden overlast hos kunden.

Reklamationen skal meddeles Lieblings og varen sendes til os senest 2 måneder efter du har opdaget fejlen.  Vi beder om at købsfaktura og omhyggelig forklaring af hvad der ligger til grund for reklamationen medfølger.

Varer der modtages hos Lieblings og hvor en fejl ikke kan påvises vil blive pålagt et testgebyr på kr. 200,- som afregning af forbrugt tid til fejlsøgning.

Forsendelsen til Lieblings bør ske i forsvarlig emballage og vi anbefaler forsendelse pr. pakke så forsendelsen kan spores såfremt pakken ikke modtages. Lieblings modtager ikke varer der er sendt på efterkrav eller uden porto. Du skal selv betale fragtomkostning for returnering af varen. Reklamationsretten omfatter ikke smykker der har lidt skade som følge af tab, forkert brug eller uhensigtsmæssig behandling. Reklamationsretten omfatter heller ikke smykker der har forandret sig som følge af slitage. Som eksempel på slitage kan - eksempelvis og ikke udtømmende - nævnes: 1. Forgyldning eller rhodinering er overfladebehandling der slides og vil ændre udseende med tiden, og en overfladebehandling der er slidt af ved brug er således ikke omfattet af produktgaranti. 2. Smykker med læder hvor læderet naturligt vil ændre karakter med brug. 3. Sten og perler der har taget skade ved slag eller kontakt med parfume, cremer, kemikalier eller lign. 4. Smykker der er gået ud af facon.  Du har mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet via klagenævnets hjemmeside. Før Forbrugerklagenævnet behandler din henvendelse er det dog en betingelse at du først har indbragt din klage for Lieblings. I følge Forbrugerklageloven skal vi desuden henvise til Online Dispute Resolutions hjemmeside: http:/ec.europa.eu/consumers/odr

Persondatapolitik

Lieblings foretager indsamling af dine personoplysninger i følgende tilfælde:

-          Du gennemfører et køb på lieblings.dk

-          Du tilmelder dig vores nyhedsbrev

-          Du deltager i en af lieblings konkurrencer

-          Du kontakter os på e-mail

Personoplysninger indsamles og anvendes til gennemførelse af dit køb på lieblings.dk, fremsendelse af nyhedsbrev, gennemførelse af konkurrencer og besvarelse af e-mail. Disse oplysninger indsamles med din aktive indtastning af de nødvendige oplysninger.

Ved køb af varer på lieblings.dk gennemføres betalingen via E-Pays SSL krypterede betalingsgateway hos Teller, og lieblings har ikke adgang til betalingskortoplysninger.

Personoplysninger registreres og opbevares sikkert hos Lieblings i 5 år hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne opbevares ikke krypteret og ansatte hos lieblings har adgang til disse oplysninger.

Oplysninger givet til lieblings videregives ikke og sælges ikke til tredjemand. I forbindelse med udsendelse af nyhedsbrev overdrages dine personoplysninger dog til MailChimp i USA hvor kommissionen har afgjort at beskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt. Ved køb af varer på lieblings.dk videres gives oplysninger der er nødvendige for levering af varerne til vore transportør, pt. PostNord.

Desuden regsitreres oplysninger til brug for statistik om trafikken på lieblings.dk som f.eks. viser hvor mange besøgende websitet har. Disse data indeholder ikke personoplysninger.

I overensstemmelse med Persondataloven har du ret til at få indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du har også ret til at gøre indsigelse mod registreringen eller anvendelsen af oplysningerne, og du har ret til at tilbagetrække et afgivet samtykke. Ifølge bogføringsloven er vi dog forpligtet til at opbevare visse oplysninger.

COOKIES

En cookie er en lille fil der bliver lagret på din computer, smartphone eller tabler når du besøger et website, og næsten alle websites anvender cookies. På lieblings.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitets funktionalitet. Du kan til enhver tid selv slette cookies fra din computer.

Lieblings direktør er dataansvarlig hos lieblings ApS.

Forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, skrivefejl, udsolgte varer, forsinkelser, eller leveranceændringer fra vores leverandører.